Termeni si Condiții

1. Definiții și termeni generali:

1.1 Website-ul eee-store.ro este proprietatea D & R ONLINE STORE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română cu sediul în Timișoara, Strada Electronicii, Nr.1, Bl.B1, Etaj 4, Ap. 20, Județul Timiș, având codul de înregistrare fiscală RO44714842, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Timiș sub numărul J35/3182/10.08.2021.

1.2 Site - reprezintă magazinul online aparținând D & R ONLINE STORE S.R.L., care se afla la adresa www.eee-store.ro. Acest site vă pune la dispoziție spre vânzare produse din două domenii principale: electronic și electric/automatizări.

1.3 Cont - secțiunea din site accesată pe bază de înregistrare cu o adresă de e-mail și parolă. Crearea unui cont este opțională: comenzile se pot plasa și fără cont, ca vizitator, prin completarea datelor de facturare și de livrare la finalizarea comenzii. Contul conține informațiile clientului și, pentru clienții cu cel puțin o comandă, istoricul comenzilor pe site. Utilizatorul site-ului eee-store.ro este responsabil să se asigure că informațiile introduse la crearea contului sau la plasarea comenzii sunt valide, complete și actualizate.

1.4 Client - orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau orice persoană juridică care plasează o comandă pe site-ul eee-store.ro, cu sau fără cont de utilizator, ori care transmite o comandă sau o cerere de ofertă prin e-mail, telefon, aplicații de mesagerie sau alte mijloace de comunicare la distanță. Acceptarea Termenilor și condițiilor se face prin bifarea căsuței corespunzătoare la finalizarea comenzii pe site sau, pentru comenzile transmise prin alte canale, în modul descris la punctul 2.4. Clientul/cumpărătorul va avea dreptul la comunicarea pusă la dispoziție de către eee-store (telefonic, e-mail).

1.5 Vânzător - eee-store

1.6 Utilizator - orice persoană fizică cu vârsta minimă de 18 ani sau persoană juridică care accesează site-ul, îndeplinind cerințele în procesul de înregistrare sau vizitator al site-ului care prin accesarea site-ului acceptă și respectă Termenii și condițiile din această secțiune.

1.7 Utilizare abuzivă - utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, ale reglementărilor și legislației în vigoare, sau orice alt mod care poate aduce prejudicii la eee-store.

1.8 Recenzii - evaluare scrisă de către deținătorul unui produs cumpărat pe eee-store, evaluată pe baza experienței personale de utilizare și analizare a produsului, și de a specifica dacă produsul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

1.8.1 Recenziile pot fi pozitive, negative sau neutre.

1.8.2 Înainte de publicare, eee-store verifică dacă recenzia provine de la un client care a achiziționat produsul respectiv pe site, prin corelarea contului cu istoricul comenzilor, și dacă respectă regulile de la punctul 1.8.3. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative sau neutre; nu eliminăm și nu modificăm o recenzie pe motiv că este nefavorabilă.

1.8.3 O recenzie este respinsă la moderare sau, dacă a fost deja publicată, este eliminată, numai dacă:
– conține limbaj jignitor, amenințător sau discriminatoriu;
– conține conținut publicitar sau linkuri către alte magazine;
– conține date cu caracter personal ale unor terți;
– nu are legătură cu produsul evaluat;
– este copiată de pe alte site-uri.
Aprecierea negativă a produsului nu este un motiv de respingere sau de eliminare.

1.8.4 Fiecare recenzie va fi păstrată până la retragerea consimțământului clientului.

1.9 Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. Clienții profesioniști (persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale etc.) nu au calitatea de consumator, iar drepturile prevăzute de legislația protecției consumatorului nu li se aplică.

2. Drepturi de autor:

2.1 D & R ONLINE STORE S.R.L. este administratorul site-ului https://eee-store.ro. În calitate de proprietar/administrator/autor al site-ului https://eee-store.ro, D & R ONLINE STORE S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza și schimba conținutul acestui site, fără o notificare prealabilă.

Stocarea, copierea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului https://eee-store.ro cu excepția proprietarului/administratorului/autorului: D & R ONLINE STORE S.R.L., este strict interzisă și se pedepsește conform prevederilor legale în vigoare (Legea nr. 8/1996) privind protecția drepturilor de autor.

Vă rugăm să citiți periodic cu atenție acești termeni și condiții pentru folosirea și respectarea în cele mai bune condiții a site-ului. În calitate de utilizator, sunteți pe deplin de acord cu cele menționate mai sus.

2.2. Politica de vânzare online:

2.2.1 eee-store depune eforturi constante pentru ca informațiile despre produse să fie exacte și actualizate. Toate informațiile despre produsele introduse pe site-ul eee-store sunt preluate din documentația, site-ul sau catalogul producătorilor. Dacă după plasarea comenzii identificăm o eroare evidentă în descrierea, imaginea sau specificațiile unui produs, informăm clientul înainte de livrare, iar acesta poate menține sau anula comanda fără costuri, cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

2.2.2 eee-store nu este responsabil de niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, cum ar fi comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului folosit de client. Această responsabilitate o poartă cumpărătorul.

2.2.3 eee-store nu răspunde de nicio pierdere, procese, costuri sau alte pretenții, în cazul în care acestea au fost cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.

2.2.4 De asemenea, eee-store își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator sau cumpărător pentru utilizare abuzivă sau în cazul în care acțiunile acestuia ar putea să prejudicieze în orice fel eee-store. În cazul unei asemenea măsuri, rugăm utilizatorul sau clientul să ne contacteze telefonic sau prin email pentru a-i aduce la cunoștință motivele care au condus la măsurile menționate mai sus.

2.2.5 Comanda plasată de client reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării expedierii comenzii de către eee-store, nu la primirea e-mailului automat de înregistrare a comenzii. În cazul unei erori evidente de preț, rezultată dintr-o eroare umană sau tehnică (de exemplu un preț vădit disproporționat față de valoarea de piață a produsului), eee-store își rezervă dreptul de a nu accepta comanda. Clientul este informat imediat, i se comunică prețul corect și poate opta între menținerea comenzii la prețul corect și anularea ei; orice sumă deja achitată se rambursează integral, în cel mult 7 zile lucrătoare.

2.2.6 Orice produs de pe site poate fi achiziționat în limita stocului existent. Pentru produse similare sau fără stoc, puteți să ne contactați telefonic pentru o precomandă (comanda în avans).

2.2.7 Produsul disponibil la precomandă este acela care nu se află în stocul nostru fizic și este comandat la producător după plasarea comenzii. Termenul de livrare pentru precomenzi depinde de producător și poate varia de la câteva săptămâni la câteva luni. După primirea confirmării de la producător, eee-store comunică clientului, telefonic sau prin e-mail, termenul estimat de livrare. Dacă termenul comunicat nu îi convine, clientul poate anula precomanda fără costuri, cu rambursarea integrală a sumelor achitate în cel mult 7 zile lucrătoare. Clientul este informat în același mod despre orice modificare ulterioară a termenului.

2.3. Echipamente Victron Energy – obiectul vânzării și responsabilități:

2.3.1 eee-store este distribuitor de echipamente Victron Energy și oferă spre vânzare gama de produse Victron Energy, pe baza comenzilor plasate online sau a cererilor de ofertă transmise de client. eee-store asigură exclusiv componenta comercială, respectiv distribuția (vânzarea și livrarea) componentelor electrice Victron Energy.

2.3.2 Prețul afișat în pagina produsului sau, după caz, prețul din ofertă include exclusiv echipamentul Victron Energy menționat, astfel cum este identificat prin codul de produs. Prețul nu include, iar eee-store nu prestează: proiectarea instalației, dimensionarea și alegerea cablurilor, a protecțiilor și a celorlalte componente ale instalației, instalarea, conectarea, punerea în funcțiune, configurarea, programarea, reglajul sau întreținerea echipamentelor în instalația electrică a clientului. Aceste activități sunt în sarcina exclusivă a clientului, cu excepția cazului în care serviciile respective sunt menționate distinct, ca poziții separate, în oferta acceptată de client.

2.3.3 Echipamentele Victron Energy sunt componente electrice destinate integrării în instalații electrice complexe. Instalarea, conectarea, configurarea și reglarea acestora se efectuează exclusiv de către persoane competente: firme specializate, ingineri sau electricieni autorizați, care cunosc legislația și normativele tehnice în vigoare din domeniul electric, instalația electrică a clientului și produsele Victron Energy. Fiecare produs este însoțit de fișa sau cartea tehnică a producătorului, iar documentația completă și actualizată este disponibilă pe www.victronenergy.com și www.victronenergy.ro. Produsele fiind complexe din punct de vedere tehnic, instalarea și reglarea lor se vor efectua numai după ce persoana competentă a studiat documentația aferentă produsului respectiv.

2.3.4 Prin plasarea comenzii sau prin acceptarea ofertei, clientul confirmă că a stabilit, singur sau prin persoana competentă desemnată de el, codul complet de produs și cantitatea, în funcție de cerințele instalației sale. Din acest motiv, eee-store transmite oferte comerciale numai pentru produsele pentru care clientul indică codul complet de produs și cantitatea, acestea fiind asumate de client. Eventualele informații tehnice furnizate de eee-store în legătură cu produsele au caracter general și informativ, se bazează pe documentația producătorului și nu reprezintă proiectare, dimensionare, consultanță tehnică sau o garanție că produsul este potrivit pentru instalația clientului.

2.3.5 eee-store nu răspunde pentru prejudicii, pierderi sau costuri cauzate de alegerea unui produs nepotrivit pentru instalația clientului, de proiectarea, dimensionarea, instalarea, conectarea, configurarea, programarea sau reglarea necorespunzătoare a echipamentelor, de nerespectarea documentației producătorului ori a legislației și normativelor în vigoare, sau de intervenția unor persoane care nu dețin competența necesară. Aceste prevederi nu limitează drepturile pe care legea le conferă consumatorilor cu privire la garanția de conformitate a produsului livrat.

2.3.6 Prevederile punctelor 2.3.2 – 2.3.5 se aplică în mod corespunzător tuturor echipamentelor electrice comercializate pe site care, potrivit documentației producătorului, necesită instalare de către personal calificat.

2.4. Comenzi și oferte transmise prin e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie:

2.4.1 Cererile de ofertă și comenzile pot fi transmise și în afara site-ului: prin e-mail la contact@eee-store.ro, telefonic la 0748-202999 sau prin aplicații de mesagerie (de exemplu WhatsApp). Prezenții Termeni și condiții se aplică și acestor comenzi, inclusiv capitolele privind livrarea, returnarea și garanția.

2.4.2 Pentru comenzile transmise prin aceste canale, eee-store confirmă comanda pe un suport durabil (e-mail sau mesaj scris), printr-o ofertă sau o factură proformă care cuprinde produsele și codurile lor, cantitățile, prețurile, costul livrării, termenul estimat de livrare, datele de facturare și de livrare comunicate de client și un link către acești Termeni și condiții. Pentru comenzile dictate telefonic, confirmarea scrisă a eee-store ține loc de comandă, iar clientul are obligația să verifice datele din ea.

2.4.3 Comanda devine fermă, iar Termenii și condițiile se consideră acceptați, în momentul în care clientul confirmă în scris oferta sau proforma (prin răspuns pe e-mail sau prin mesaj) ori achită proforma. Plata proformei reprezintă acceptarea ofertei și a Termenilor și condițiilor în vigoare la data emiterii acesteia. Clientul consumator nu este angajat de o comandă dictată telefonic înainte de a-și fi transmis confirmarea scrisă sau de a fi efectuat plata.

2.4.4 Clientul răspunde pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor de facturare și de livrare pe care le comunică prin aceste canale. Livrarea se face la adresa din confirmarea scrisă; costurile suplimentare generate de date eronate sau incomplete comunicate de client (de exemplu reexpedierea coletului) sunt suportate de client.

3. Plata și livrarea produselor:

3.1 Magazinul online eee-store este destinat livrării de produse electrice, electronice, automatizări și accesorii la adrese pe teritoriul României.

3.2 Plata produselor comandate se va face printr-una din următoarele metode:

• Cu card bancar Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro prin intermediul Netopia
• Ordin de plată
• Plata ramburs (pentru comenzi de maxim 3500 lei)

3.3 Plata precomenzilor se face în avans, cu cardul bancar sau prin ordin de plată; precomenzile nu se livrează cu plata ramburs.

3.4 Taxa pentru transport este calculată automat în funcție de greutate, dimensiune, indicele de combustibil și adresa de livrare.

3.5 Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 1000 lei.

3.6 Transportul gratuit se aplică pentru localitățile fără kilometri suplimentari sau produse cu greutate/volum mare. Astfel, eee-store își rezervă dreptul de a solicita o taxă suplimentară, însă numai după ce clientul/cumpărătorul va fi informat asupra acestei taxe și doar cu acordul său. În cazul în care clientul a achitat deja comanda cu cardul bancar, va fi informat asupra acestei taxe, iar în cazul în care nu este de acord cu achitarea ei, i se vor returna banii.

3.7 Clientul va fi adus cu promptitudine la cunoștință în cazul în care un produs nu poate fi livrat de eee-store. În cazul în care clientul a plătit deja produsul care nu poate fi livrat, eee-store va returna în contul clientului contravaloarea produsului în termen de 7 zile lucrătoare.

3.8 Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor se transferă clientului consumator în momentul în care acesta sau un terț desemnat de el, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Până în acel moment, eee-store răspunde pentru colet și gestionează reclamațiile față de firma de curierat. Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la livrare, în prezența curierului, și să menționați eventualele deteriorări pe documentul de transport. Pentru clienții profesioniști care își aleg propriul transportator, riscul se transferă la predarea produselor către acesta.

3.9 Clientul poate anula comanda fără costuri până la expedierea produselor, iar sumele achitate se rambursează integral în cel mult 7 zile lucrătoare. Dacă eee-store nu poate onora o comandă, informează clientul cu promptitudine și rambursează integral sumele achitate (vezi 3.7). După expedierea produselor se aplică dreptul de retragere descris la capitolul 5.

3.10 Termenul standard de livrare în țară pentru produsele în stoc este de aproximativ 1-4 zile lucrătoare prin firma de curierat.

3.11 Pentru produsele precomandate nu există un termen standard de livrare: termenul este comunicat clientului după confirmarea de către producător a datei de livrare (vezi 2.2.7) și se calculează de la data acestei comunicări. Livrarea se face prin firma de curierat.

3.12 eee-store își rezervă dreptul de a prelungi termenul uzual de livrare, cu notificarea clientului telefonic sau prin e-mail. Dacă produsele nu sunt livrate în termenul comunicat, clientul poate solicita livrarea într-un termen suplimentar rezonabil, iar dacă nici acesta nu este respectat, poate anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor achitate în cel mult 7 zile lucrătoare.

3.13 Livrările se vor face în zilele lucrătoare de Luni - Vineri.

3.14 După plata (efectuată prin ramburs, cu cardul sau prin ordin de plata) și semnarea documentului de transport la livrarea de către curier, cumpărătorul va intra în posesia bunurilor.

4. Prețul produselor:

4.1 Toate prețurile de pe site-ul eee-store sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată (TVA).

4.2 eee-store poate modifica în orice moment, fără o notificare prealabilă, prețul la oricare produs de pe site.

4.3 Prețul afișat include TVA de 21%, cota standard aplicabilă de la 1 august 2025 conform Legii nr. 141/2025, publicată în Monitorul Oficial nr. 699 din 25 iulie 2025, indiferent dacă cumpărătorul este persoană fizică, persoană juridică sau instituție publică.

5. Returnarea produselor:

Produsele achiziționate de pe site-ul nostru se pot returna conform O.U.G. 34/2014 – privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. În cazul tranzacțiilor online cu cardul, sumele vor fi returnate în contul inițial de unde s-au primit banii.

Dreptul de retragere este aplicabil doar consumatorilor (persoane fizice care acționează în afara activității lor profesionale, vezi 1.9). Clienții profesioniști nu beneficiază de dreptul legal de retragere; eventualele retururi ale acestora se acceptă doar cu acordul prealabil scris al eee-store.

5.1 Dacă produsele nu sunt ceea ce v-ați așteptat, le puteți returna în termen de 14 zile de la data primirii coletului, după ce ne-ați comunicat decizia de retragere printr-o declarație clară, sunând la: 0748-202999 zilnic de Luni - Vineri între orele 9:00AM - 18:00PM sau scriindu-ne pe adresa contact@eee-store.ro. Puteți folosi în acest scop formularul model de retragere, fără ca utilizarea lui să fie obligatorie. Produsele se expediază înapoi în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului prin intermediul serviciului de livrări ales de client, produsul/produsele trebuind a fi expediate menționând operatorului fără valoare/ fără ramburs.

5.2 Obligația clientului: produsele returnate trebuie să fie complete, cu toate accesoriile, consumabilele, documentația și etichetele, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original. Clientul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu montarea în instalație, conectarea la tensiune sau utilizarea efectivă). Nu beneficiază de dreptul de retragere produsele executate sau configurate la cererea expresă a clientului, precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

5.3 Obligația eee-store: eee-store rambursează contravaloarea produselor returnate, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere. eee-store poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care clientul a agreat expres o altă modalitate.

5.4 Dacă produsul returnat prezintă o diminuare a valorii rezultată din manipularea sa dincolo de ceea ce era necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu urme de montaj sau de utilizare, deteriorări, lipsa accesoriilor sau a componentelor), eee-store poate reține din suma rambursată o valoare corespunzătoare acestei diminuări, pe care o comunică și o justifică clientului. Produsul rămâne returnat, iar diferența se rambursează conform 5.3.

5.5 Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la retur, vă rugăm să ne scrieți pe contact@eee-store.ro sau contactați-ne telefonic. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

6. Garanția produselor:

6.1 Documente de garanție: fiecare livrare este însoțită de factură, de certificatul de garanție și de declarația de conformitate, emise pentru factura respectivă. Certificatul de garanție indică, pentru fiecare produs, durata garanției și, după caz, seria produsului. Factura este transmisă și prin sistemul național RO e-Factura. Vă rugăm să păstrați aceste documente; la o sesizare în garanție vă putem solicita copii ale facturii și ale certificatului.

6.2 Garanția legală de conformitate (consumatori): produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de O.U.G. 140/2021, pe o durată de 2 ani de la livrare. Orice neconformitate constatată în termen de un an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura produsului sau a neconformității. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în această ordine, la repararea sau înlocuirea produsului într-un termen rezonabil și fără costuri, iar dacă acestea nu sunt posibile sau nu sunt realizate corespunzător, la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea prețului. Procedura de sesizare și regimul costurilor de transport sunt descrise la punctul 6.4.

6.3 Garanția comercială eee-store: prin certificatul de garanție, eee-store acordă tuturor clienților, inclusiv celor profesioniști, o garanție comercială cu durata de 2 ani de la data livrării, cu excepția produselor pentru care pe pagina produsului sau în certificatul de garanție este precizată o durată mai mare (de exemplu 5 ani pentru numeroase produse Victron Energy); în caz de neconcordanță se aplică durata mai lungă. Garanția comercială se acordă în condițiile prevăzute în certificatul de garanție, nu limitează garanția legală de conformitate a consumatorilor și se prelungește automat cu durata testelor și a reparațiilor. Produsele defectate în perioada de garanție sunt reparate sau înlocuite pe cheltuiala eee-store.

6.4 Garanția comercială a producătorului, menționată de regulă în documentația produsului, este distinctă de cele de mai sus și nu le limitează. Sesizările în garanție se transmit pe adresa contact@eee-store.ro sau telefonic la 0748-202999, cu numărul facturii, descrierea defectului și, dacă este posibil, fotografii. După înregistrarea sesizării, eee-store comunică clientului locația la care se expediază produsul și instrucțiunile de ambalare. Produsul se expediază numai după primirea acestor instrucțiuni, cu transportul achitat de client; coletele expediate fără acord prealabil sau cu plata transportului la destinație nu sunt preluate. Dacă defectul este confirmat ca fiind acoperit de garanție, eee-store rambursează clientului consumator costul rezonabil al transportului, la prezentarea dovezii de plată, și suportă transportul produsului reparat sau înlocuit înapoi la client. Dacă produsul nu prezintă defectul reclamat sau defectul intră în excluderile de la punctul 6.5, costurile de transport și, după caz, de diagnosticare sunt suportate de client. Clienții profesioniști suportă în toate cazurile costul transportului până la locația de reparație. Eventualele reclamații privind componența coletului (produse lipsă, cantități, produse greșite) se transmit în termen de 5 zile de la livrare.

6.5 Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de nerespectarea prescripțiilor de punere în funcțiune, instalare, utilizare, întreținere, depozitare, conservare și transport, de instalarea, conectarea sau configurarea de către personal neautorizat sau necalificat, de modificări făcute fără acordul scris al eee-store, de uzura normală, de supratensiuni, umiditate sau alte cauze externe produsului; sunt excluse și consumabilele și piesele supuse uzurii normale. Pentru echipamentele care necesită instalare de către personal calificat (vezi 2.3), la sesizarea în garanție eee-store poate solicita dovada instalării de către o persoană competentă.

6.6 Clienții profesioniști beneficiază de garanția comercială din certificatul de garanție (6.3) și de garanția contra viciilor ascunse prevăzută de Codul civil. Drepturile specifice consumatorilor descrise la punctul 6.2 nu se aplică clienților profesioniști.

7. Anularea comenzii:

- Pentru a anula o comandă puteți folosi formularul Contactați-ne din partea de jos, ne puteți contacta prin email la adresa contact@eee-store.ro sau telefonic la numărul 0748-202999 zilnic de Luni - Vineri între orele 9:00AM - 18:00PM.

- În cazul în care precomanda a fost deja achitată, dar doriți să renunțați la ea, puteți opta pentru creditarea contului dumneavoastră pentru returnarea sumei folosind formularul Contactați-ne din partea de jos, ne puteți contacta prin email la adresa contact@eee-store.ro sau telefonic la numărul 0748-202999 zilnic de Luni - Vineri între orele 9:00AM - 18:00PM.

8. Securitatea datelor și a contului:

Din 25 mai 2018 se aplică în întreaga Uniune Europeană prevederile unitare ale Regulamentului General privind Protecția Datelor UE GDPR

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament fundamental eee-store, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Prin acest document vă informăm modul în care utilizăm, colectăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin accesarea site-ului nostru la vizitarea, înregistrarea și cumpărarea unui produs.

eee-store își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta modificările în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal dar și orice modificare ale cerințelor legale. Aceste informații sunt importante, vă rugăm să le citiți cu atenție, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Detaliile legate de Politica de Confidențialitate și informații privind siguranța datelor clienților (GDPR) le găsiți accesând pagina Politica de confidențialitate si utilizare cookie.

9. Sesizări:

9.1 Pentru orice sesizare, inclusiv dacă considerați că s-a adus atingere dreptului de autor, vă rugăm să ne scrieți pe adresa de email contact@eee-store.ro sau să ne contactați pe numărul de telefon: 0748-202999. Vă vom răspunde la orice sesizare în maxim 48 de ore.

9.2 În cazul în care aveți o nemulțumire legată de site-ul sau produsele noastre, vă rugăm să ne contactați pe contact@eee-store.ro. Vom încerca mereu să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, telefonul consumatorului 021 9551, și pot recurge la soluționarea alternativă a litigiilor prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (anpc.ro/sal). Litigiile cu consumatorii care nu se rezolvă pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești stabilite potrivit legii, consumatorul putând sesiza inclusiv instanța de la domiciliul său. Pentru litigiile cu clienții profesioniști, competența revine instanțelor judecătorești din județul Timiș.