Termeni si Condiții

1. Definiții și termeni generali:

1.1 Website-ul eee-store.ro este proprietatea D & R ONLINE STORE S.R.L., persoană juridică de naționalitate română cu sediul în Timișoara, Strada Electronicii, Nr.1, Bl.B1, Etaj 4, Ap. 20, Județul Timiș, având codul de înregistrare fiscală RO44714842, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Timiș sub numărul J35/3182/10.08.2021.

1.2 Site - reprezintă magazinul online aparținând D & R ONLINE STORE S.R.L., care se afla la adresa www.eee-store.ro. Acest site vă pune la dispoziție spre vânzare produse din două domenii principale: electronic și electric/automatizări.

1.3 Cont - secțiunea din site accesată pe bază de înregistrare cu o adresă de e-mail și parolă, și care permite cumpărătorului să transmită o comandă. Contul cumpărătorului conține informații despre client iar clienților cu cel puțin o comandă la activ, istoricul cumpărătorului pe site. Utilizatorul site-ului eee.store.ro este responsabil să se asigure că informațiile introduse la crearea contului sunt valide, complete și actualizate.

1.4 Client - orice persoană fizică cu o vârstă minima de 16 ani sau o persoana juridică care și-a făcut cont pe site-ul eee-store.ro și efectuează o comanda respectând Termenii și condițiile menționateî n această secțiune. Clientul/cumpărătorul va avea dreptul la comunicarea pusă la dispoziție de către eee-store (telefonic, e-mail).

1.5 Vânzător - eee-store

1.6 Utilizator - orice persoană fizică cu o vârsta minima de 16 ani sau juridică care accesează site-ul, îndeplinind cerințele în procesul de înregistrare sau vizitator al site-ului care prin accesarea site-ului acceptă și respectă Termenii și condițiile din această secțiune.

1.7 Utilizare abuziva - utilizarea site-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, ale reglementarilor și legislației în vigoare, sau orice alt mod care poate aduce prejudicii la eee-store.

1.8 Recenzii - evaluare scrisa de către deținătorul unui produs cumpărat pe eee-store, evaluată pe baza experienței personale de utilizare și analizare a produsului, și de a specifica dacă produsul respecta sau nu specificațiile menționate de către producător.

1.8.1 Recenziile pot fi pozitive, negative sau neutre.

1.8.2 Conținutul unei recenzii va fi evaluat de eee-store înainte de a deveni public pe site, ca să fim siguri că s-a folosit un limbaj adecvat, fără cuvinte sau termeni care pot afecta, jigni Producătorul, un alt Client, Vizitator sau Utilizator.

1.8.3 Vom elimina recenziile care conțin materiale de natură publicitară, sau copierea și înregistrarea informațiilor găsite pe alte site-uri cu activități similare.

1.8.4 Fiecare recenzie va fi păstrată până la retragerea consimțământului clientului.

2. Drepturi de autor:

2.1 D & R ONLINE STORE S.R.L. este administratorul site-ului https://eee-store.ro. În calitate de proprietar/administrator/autor al site-ului https://eee-store.ro, D & R ONLINE STORE S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza și schimba conținutul acestui site, fără o notificare prealabilă.

Stocarea, copierea, modificarea parțială sau în întregime a site-ului https://eee-store.ro cu excepția proprietarului/administratorului/autorului: D & R ONLINE STORE S.R.L., este strict interzisă și se pedepsește conform prevederilor legale in vigoare (Legea nr. 8/1996) privind protecția drepturilor de autor.

Vă rugăm sa citiți periodic cu atenție acești termeni și condiții pentru folosirea și respectarea in cele mai bune condiții a site-ului. În calitate de utilizator, sunteți pe deplin de acord cu cele menționate mai sus.

2.2. Politica de vânzare online:

2.2.1 eee-store nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de neacuratețea, erorile sau neactualizarea informațiilor produselor publicate pe eee-store, care nu se datorează proprietarului/administratorului/autorului site-ului. Administratorul site-ului depune eforturi constante pentru a oferi toate informațiile exacte de care are nevoie clientul. Toate informațiile despre produsele introduse pe site-ul eee-store sunt primite/scrise de pe site-ul/catalogul producătorilor.

2.2.2 eee-store nu este responsabil de nici un alt cost suplimentar suportat de cumpărător, cum ar fi comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului folosit de client. Aceasta responsabilitate o poarta cumpărătorul.

2.2.3 eee-store nu răspunde de nicio pierdere, procese, costuri sau alte pretenții, în cazul în care acestea au fost cauzate direct de nerespectarea Termenilor și Condițiilor.

2.2.4 De asemenea, eee-store își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui utilizator sau cumpărător pentru utilizare abuziva sau în cazul în care acțiunile acestuia ar putea sa prejudicieze în orice fel eee-store. În cazul unei asemenea măsuri, rugăm utilizatorul sau clientul să ne contacteze telefonic sau prin email pentru a-i aduce la cunoștință motivele care au condus la măsurile menționate mai sus.

2.2.5 În cazul unei erori umane, eee-store nu este obligat să livreze produsul la un preț greșit deoarece acest incident prevede art. 1665 alin. 2 din Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009) referitoare la prețul derizoriu și ca atare acest contract nu este valid și nu poate fi încheiat între eee-store și client. Prin urmare dacă întâmpinăm această situație, vă vom contacta imediat să vă transmitem noul preț.

2.2.6 Orice produs de pe site poate fi achiziționat în limita stocului existent. Pentru produse similare sau fără stoc, puteți să ne contactați telefonic pentru o precomandă (comanda în avans).

2.2.7 Produsul disponibil la precomandă este acela care nu se află în stocul nostru fizic dar urmează sa fie comandat imediat după plasarea comenzii. Termenul de livrare la precomenzi este de aproximativ 2-3 săptămâni. Clientul va fi notificat telefonic sau prin email despre data livrării exacte imediat după ce primim informația de la producător.

3. Plata și livrarea produselor:

3.1 Magazinul online eee-store este destinat livrării de produse electrice, electronice, automatizări și accesorii la adrese pe teritoriul României.

3.2 Plata produselor comandate se va face printr-una din următoarele metode:

Cu card bancar Visa/Visa Electron sau Mastercard/Maestro prin intermediul Netopia
Ordin de plată
Plata ramburs (pentru comenzi de maxim 3000 lei)

3.3 Plata precomenzilor se va achita doar cu cardul bancar.

3.4 Taxa pentru transport este calculată automat în functie de greutate, dimensiune, indicele de combustibil și adresa de livrare.

3.5 Transportul este gratuit pentru comenzi mai mari de 500 lei.

3.6 Transportul gratuit se aplica pentru localitatile fara kilometri suplimentari sau produse cu greutate/volum mare. Astfel, eee-store isi rezerva dreptul de a solicita o taxa suplimentara, insa numai dupa ce clientul/cumparatorul va fi informat asupra acestei taxe si doar cu acordul sau. In cazul in care clientul a achitat deja comanda cu cardul bancar, va fi informat asupra aceste taxe, si in cazul in care nu este deacord cu achiatarea ei, i se vor returna banii.

3.7 Clientul va fi adus cu promptitudine la cunoștință în cazul în care un produs nu poate fi livrat de eee-store. În cazul în care clientul a plătit deja produsul care nu poate fi livrat, eee-store va returna în contul clientului contravaloarea produsului în termen de 7 zile lucrătoare.

3.8 eee-store nu-si asuma raspunderea pentru prejudicii cauzate de livrarea cu intarziere a comenzii, deoarece, din momentul preluarii coletului de catre firma de curierat, responsabilitatea livrarii coletului este exclusiv a firmei de curierat, fapt pentru care vanzatorul nu va plati despagubiri.

3.9 În cazul anulării unei comenzi, nici vânzătorul, nici clientul nu va pretinde sau solicita daune.

3.10 Termenul standard de livrare în țară pentru produsele în stoc este de aproximativ 2-4 zile lucrătoare prin firma de curierat.

3.11 Termenul standard de livrare în țară pentru produsele precomandate este de aproximativ 2-3 săptămâni prin firma de curierat.

3.12 eee-store își rezervă dreptul de a prelungi termenul uzual de livrare. În cazul în care se prelungește termenul, clientul va fi notificat telefonic sau prin email.

3.13 Livrările se vor face în zilele lucrătoare de Luni - Vineri.

3.14 După plata (efectuată prin ramburs, cu cardul sau prin ordin de plata) și semnarea documentului de transport la livrarea de către curier, cumpărătorul va intra în posesia bunurilor.

4. Prețul produselor:

4.1 Toate prețurile de pe site-ul eee-store sunt exprimate in lei (RON) și includ taxa pe valoare adăugată (TVA).

4.2 eee-store poate modifica in orice moment, fără o notificare prealabilă, prețul la oricare produs de pe site.

4.3 La produsele Victron Energy pretul afisat este cu 9% TVA pentru persoane fizice sau institutii de stat Conform Legii 39/2023. Pentru persoane juridice se va recalcula pretul cu 19% TVA dupa plasarea comenzii.

5. Returnarea produselor:

Produsele achiziționate de pe site-ul nostru se pot returna conform O.U.G. 34/2014 – privind protecția consumatorilor la incheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, in termen de 14 zile calendaristice, fără penalități si fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. In cazul tranzacțiilor online cu cardul, sumele vor returnate in contul inițial de unde s-au primit banii.

Dreptul la retur este aplicabil doar PERSOANELOR FIZICE.

5.1 Dacă produsele nu sunt ceea ce v-ați așteptat, le puteți returna în termen de 14 de zile de la data primirii coletului dupa ce ați luat legatura cu noi sunând la: 0748-202999 sau scriindu-ne pe adresa contact@eee-store.ro. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului prin intermediul serviciului de livrări ales de client, produsul/produsele trebuind a fi expediate menționând operatorului fără valoare/ fără ramburs.

5.2 Obligația clientului: Produsele returnate nu trebuie să fie deteriorate sau uzate și trebuie să conțină toate etichetele, atât interioare cât și exterioare. Produsele se pot returna în ambalajul original numai împreună cu toate accesoriile și consumabilele și în aceeași stare în care au fost recepționate, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt:
– Produse desigilate;
– Produsele al caror ambalaj original este deteriorat;
– Produsele ce au fost utilizate.

5.3 Obligația eee-store: după verificarea produselor returnate, eee-store va înapoia contravaloarea produselor returnate in cel mult 14 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Rambursarea se face prin transfer în contul bancar al cumpărătorului folosit la plata produsului.

5.4 Dacă produsul returnat nu mai poate fi vândut ca și nou (este deteriorat, are ambalajul deschis, lipsesc accesorii sau etichete) atunci eee-store poate solicita o taxă pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora. Clientul are opțiunea de a refuza această taxă, caz în care produsul va fi reexpediat înapoi clientului urmând ca clientul să suporte cheltuielile de transport.

5.5 Dacă aveți întrebări sau nelămuriri referitoare la retur, va rugăm sa ne scrieți pe contact@eee-store.ro sau contactați-ne telefonic. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

6. Anularea comenzii:

- Pentru a anula o comandă puteți folosi formularul Contactați-ne din partea de jos, ne puteți contacta prin email la adresa contact@eee-store.ro sau telefonic la numărul 0748-202999 între orele 9:00AM - 20:00PM.

- În cazul în care precomanda a fost deja achitată, dar doriți să renuntați la ea, puteți opta pentru creditarea contului dumneavoastră pentru returnarea sumei folosind formularul Contactați-ne din partea de jos, ne puteți contacta prin email la adresa contact@eee-store.ro sau telefonic la numărul 0748-202999 între orele 9:00AM - 20:00PM.

7. Securitatea datelor și a contului:

Din 25 mai 2018 se aplică în întreaga Uniune Europeană prevederile unitare ale Regulamentului General privind Protecția Datelor UE GDPR

Asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal este un angajament fundamental eee-store, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Prin acest document vă informăm modul în care utilizăm, colectăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin accesarea site-ului nostru la vizitarea, înregistrarea și cumpărarea unui produs.

eee-store își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta modificările în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal dar și orice modificare ale cerințelor legale. Aceste informații sunt importante, vă rugăm să le citiți cu atenție, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Detaliile legate de Politica de Confidențialitate și informații privind siguranța datelor clienților (GDPR) le găsiți accesând pagina Politica de confidențialitate si utilizare cookie.

8. Sesizări:

eee-store se obligă să restituie clientului (persoana fizica) sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denuntarii de catre Dvs. a contractului.

8.1 Pentru orice sesizare, inclusiv dacă considerați că s-a adus atingere dreptul de autor, vă rugăm să ne scrieți pe adresa de email contact@eee-store.ro sau să ne contactați pe numărul de telefon: 0748-202999. Vă vom răspunde la orice sesizare în maxim 48 de ore.

8.2 În cazul în care aveți o nemulțumire legată de site-ul sau produsele noastre, vă rugăm să ne contactați pe contact@eee-store.ro. Vom încerca mereu să rezolvăm orice problemă pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, conform legilor in vigoare, competența va reveni instanțelor de judecată române din județul Timiș.