Politica de confidențialitate

ULTIMA ACTUALIZARE: 27.09.2026

Vă mulțumim pentru interesul față de compania și produsele noastre. Când intrați în relație cu noi ne încredințați datele dumneavoastră, iar protejarea lor este un angajament fundamental al eee-store. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Acest document explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm, cui le transmitem și care sunt drepturile dumneavoastră, atunci când vizitați site-ul, vă creați un cont, plasați o comandă (pe site, prin e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie) sau ne contactați.

1. Cine suntem (operatorul)

eee-store este denumirea comercială a D & R ONLINE STORE S.R.L., cu sediul în Timișoara, Strada Electronicii, Nr. 1, Bl. B1, Etaj 4, Ap. 20, Județul Timiș, cod de înregistrare fiscală RO44714842, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Timiș sub numărul J35/3182/10.08.2021. Suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (nu suntem obligați legal); orice solicitare se adresează la datele de contact de mai jos.

2. Cum ne puteți contacta

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de datele dumneavoastră:

• prin e-mail la contact@eee-store.ro;
• telefonic la 0748-202999, de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00;
• prin poștă, la adresa sediului de mai sus.

3. Ce date prelucrăm

• Date de identificare și de contact: nume și prenume, adresa de livrare și de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon; pentru clienții persoane juridice: denumirea, codul fiscal, numărul de înregistrare și datele persoanei de contact.
• Date despre comenzi: produsele comandate, sumele, facturile, istoricul comenzilor, corespondența legată de comenzi, retururi și garanții.
• Date de plată: la plata cu cardul, datele cardului se introduc exclusiv pe pagina securizată a procesatorului Netopia Payments și nu ajung la noi; primim doar confirmarea plății. La plata prin ordin de plată vedem contul din care s-a făcut transferul, pe extrasul nostru bancar.
• Date de cont: adresa de e-mail, parola (stocată criptat), adresele salvate, preferințele și abonarea la buletinul informativ.
• Date tehnice: adresa IP (pe baza căreia se poate aproxima locația), tipul browserului și al sistemului de operare, paginile vizitate, data și ora accesării, precum și datele colectate prin cookie-uri (vezi capitolul 10).
• Comunicări: conținutul mesajelor și datele de contact pe care ni le transmiteți prin e-mail, telefon, formularul de contact sau aplicații de mesagerie (de exemplu WhatsApp).
• Recenzii: numele afișat și conținutul recenziilor pe care le publicați pe site.

Colectăm datele direct de la dumneavoastră. Numele, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului de vânzare; fără ele nu putem prelucra comanda. Site-ul nu se adresează persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date despre acestea.

4. În ce scopuri și pe ce temei prelucrăm datele

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): crearea și administrarea contului, preluarea, validarea, facturarea și livrarea comenzilor, procesarea plăților, retururile, rambursările, garanția și asistența pentru clienți.
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): emiterea și arhivarea facturilor, transmiterea lor prin sistemul RO e-Factura, evidența contabilă și fiscală, obligațiile din legislația protecției consumatorilor, răspunsul la solicitările autorităților.
• Interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): securitatea site-ului și prevenirea fraudelor și a atacurilor informatice, constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, statistici agregate despre utilizarea site-ului și îmbunătățirea produselor și serviciilor, comunicări administrative legate de comenzile dumneavoastră.
• Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): trimiterea buletinului informativ (newsletter), utilizarea cookie-urilor de analiză și de marketing (Google Analytics, Google Ads, inclusiv remarketing) și publicarea recenziilor. Consimțământul poate fi retras oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Newsletter. Trimitem comunicări de marketing numai dacă v-ați abonat, prin bifarea căsuței „Înscrieți-vă la buletinul informativ”. Vă puteți dezabona oricând din contul dumneavoastră, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau scriindu-ne la contact@eee-store.ro cu subiectul „dezabonare”.

5. Decizii automate și publicitate personalizată

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar. Dacă ați acceptat cookie-urile, Google poate folosi datele de navigare pentru a vă afișa reclame personalizate ale eee-store pe alte site-uri (remarketing) și pentru a măsura eficiența campaniilor noastre. Puteți refuza acest lucru ștergând cookie-urile din browser sau din setările de publicitate Google (adssettings.google.com).

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele contului: cât timp contul este activ; la solicitarea dumneavoastră de ștergere, contul este șters, cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
• Comenzile, facturile și documentele de plată: pe durata termenului legal de arhivare a documentelor contabile și fiscale (în prezent 5 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform Legii contabilității nr. 82/1991) și, după caz, pe durata garanției produsului și a termenului de prescripție.
• Corespondența și sesizările: 3 ani de la soluționare (termenul general de prescripție).
• Newsletter: până la dezabonare.
• Datele tehnice și jurnalele de acces: cel mult 12 luni.
• Cookie-urile: conform duratelor din tabelul de la capitolul 10.

7. Cui transmitem datele

Transmitem datele, numai în măsura necesară, următoarelor categorii de destinatari, care le prelucrează pe baza contractelor încheiate cu noi și a legislației privind protecția datelor:

• Netopia Payments – procesarea plăților cu cardul – și băncile noastre;
• firmele de curierat care livrează coletele (numele, adresa, telefonul și, la plata ramburs, suma de încasat);
• furnizorii de servicii IT: găzduirea și mentenanța magazinului online, serviciile de e-mail;
• Google (Google Ireland Ltd.) – Google Analytics și Google Ads, dacă ați acceptat cookie-urile;
• Meta Platforms Ireland Ltd. – atunci când alegeți să ne contactați prin WhatsApp;
• furnizorii de servicii de contabilitate și de consultanță juridică;
• producătorii sau furnizorii produselor, atunci când este necesar pentru o precomandă sau o sesizare în garanție (de regulă doar produsul, seria și descrierea defectului);
• autoritățile publice, atunci când legea ne obligă: ANAF (RO e-Factura), ANPC, instanțele judecătorești, organele de urmărire penală.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Datele sunt stocate și prelucrate în principal în România și în Uniunea Europeană. Pentru serviciile Google (Analytics, Ads) și Meta (WhatsApp), datele pot fi transferate în Statele Unite ale Americii, către Google LLC, respectiv Meta Platforms Inc., pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE–SUA pentru confidențialitatea datelor (EU–US Data Privacy Framework) și a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Nu transferăm datele în alte țări terțe.

9. Drepturile dumneavoastră

În legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces – să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie;
• dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile art. 17 GDPR;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor – primirea datelor furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent;
• dreptul la opoziție – față de prelucrările întemeiate pe interes legitim și, oricând, față de marketingul direct;
• dreptul de a vă retrage consimțământul acordat, oricând;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro;
• dreptul de a vă adresa justiției.

Cum le exercitați. Trimiteți solicitarea la contact@eee-store.ro, de preferință de pe adresa de e-mail asociată contului sau comenzii dumneavoastră, ca să vă putem identifica; în caz contrar putem cere informații suplimentare pentru confirmarea identității. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul se poate prelungi cu două luni, cu informarea dumneavoastră. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive, pentru care putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza să dăm curs cererii (art. 12 GDPR). Nu vom da curs unei cereri care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane.

Vom încerca întotdeauna să rezolvăm pe cale amiabilă orice problemă legată de prelucrarea datelor dumneavoastră, de aceea vă rugăm să ne contactați înainte de a vă adresa ANSPDCP.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri, fișiere text de mici dimensiuni stocate în browserul dumneavoastră. Cookie-urile necesare asigură funcționarea magazinului (sesiunea, coșul de cumpărături, limba selectată, securitatea formularelor) și nu necesită consimțământ. Cookie-urile de analiză și de marketing (Google Analytics 4, Google Ads) se activează numai după ce apăsați „Permite cookie-uri” în bannerul afișat la prima vizită; până atunci sunt dezactivate.

Vă puteți retrage consimțământul oricând: ștergeți cookie-urile site-ului din setările browserului (inclusiv cookie-ul user_allowed_save_cookie), după care bannerul se va afișa din nou, sau configurați browserul să blocheze cookie-urile. Pentru Google Analytics puteți instala și extensia de dezactivare, iar pentru reclamele personalizate folosiți setările de publicitate Google. Blocarea cookie-urilor necesare poate face imposibilă plasarea comenzilor.

Lista cookie-urilor pe care le folosim:

Cookie	Categorie	Scop	Durată
PHPSESSID	Necesar	Identificatorul sesiunii dumneavoastră pe server.	Sesiune
form_key	Necesar	Cheie generată aleatoriu, folosită pentru a preveni cererile falsificate (CSRF).	Sesiune
user_allowed_save_cookie	Necesar	Reține că ați acceptat utilizarea cookie-urilor.	1 an
store	Necesar	Limba / store view-ul selectat (română sau engleză).	1 an
mage-cache-sessid, mage-cache-storage, mage-cache-storage-section-invalidation, mage-cache-timeout, section_data_ids, private_content_version, X-Magento-Vary	Necesar	Gestionează cache-ul conținutului din browser și de pe server (coș, sesiune de client), ca paginile să se încarce mai repede.	Sesiune / până la 1 an
mage-messages	Necesar	Afișează mesajele de confirmare sau de eroare ale magazinului.	Sesiune
guest-view	Necesar	Permite vizitatorilor fără cont să își vadă comanda.	Sesiune
persistent_shopping_cart	Necesar	Păstrează legătura cu coșul dumneavoastră de cumpărături, dacă ați cerut acest lucru.	Sesiune
recently_viewed_product, product_data_storage	Necesar	Reține produsele vizualizate recent, pentru a le afișa în pagină.	Sesiune
mage-translation-storage, mage-translation-file-version	Necesar	Stochează traducerile interfeței pentru limba selectată.	Sesiune
_ga	Analiză (Google Analytics 4)	Identificator aleatoriu care distinge vizitatorii, pentru statistici de trafic.	2 ani
_ga_4ZW5KLW0SD	Analiză (Google Analytics 4)	Păstrează starea sesiunii pentru proprietatea noastră Google Analytics.	2 ani
_gcl_au	Marketing (Google Ads)	Măsoară conversiile din campaniile Google Ads.	3 luni
_gcl_aw	Marketing (Google Ads)	Reține clicul pe o reclamă Google care v-a adus pe site, pentru atribuirea conversiilor.	3 luni
IDE, test_cookie (domeniul doubleclick.net)	Marketing (Google Ads)	Cookie-uri terță parte setate de Google pentru afișarea de reclame personalizate (remarketing) și măsurarea lor.	Până la 13 luni

11. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS) între browserul dumneavoastră și site, servere securizate și monitorizate, acces la date restricționat la persoanele care au nevoie de el, parole stocate criptat, copii de siguranță. Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu este niciodată complet sigură; nu putem răspunde pentru vulnerabilitățile sistemelor care nu se află sub controlul nostru (de exemplu dispozitivul sau rețeaua dumneavoastră).

12. Modificări ale politicii

eee-store poate actualiza periodic această politică, pentru a reflecta modificări ale prelucrărilor sau ale cerințelor legale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări indicată la început; modificările importante vor fi anunțate pe site sau prin e-mail. Versiunea anterioară a fost publicată la 31.07.2025.